يسعى مركز سبيل العلم إلى وضع ضوابط ومعايير واضحة لتنظيم عملية التدريب الإلكتروني وضمان جودة التعليم والتدريب. يتم تحديث هذه السياسات بشكل دوري بالتنسيق مع الجهات المختصة داخل المملكة والاستفادة من أفضل الممارسات العالمية لتحقيق الأهداف المنشودة.
1. سياسة الحضور
- تعتمد برامج مركز سبيل العلم على الحضور الإلكتروني الذي يُعادل الحضور التقليدي.
- يتم احتساب نسبة غياب تصل إلى 25% من إجمالي ساعات المحاضرات. تجاوز هذه النسبة قد يؤدي إلى الحرمان من شهادة الحضور.
2. سياسة إنشاء الحساب والتسجيل والدفع
- عند التسجيل في دورة إلكترونية مدفوعة، يتعين على المتدرب تقديم معلومات دقيقة مثل الاسم، تفاصيل بطاقة الدفع (الائتمان أو الخصم)، وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- يُسمح باستخدام طرق الدفع المعتمدة من قبل المركز فقط.
- قد يتم استخدام خدمات طرف ثالث لتسهيل عملية الدفع، مع الالتزام بسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- يجب دفع رسوم الدورة بالكامل خلال 72 ساعة من التسجيل، وإلا يحتفظ المركز بحقه في إلغاء التسجيل.
- بمجرد إتمام التسجيل والدفع، يتم إرسال تأكيد إلكتروني عبر البريد الإلكتروني مع فاتورة الشراء.
- يتم تأكيد استلام الرسوم خلال خمسة أيام عمل.
- يحتفظ المركز بحقه في رفض أو إلغاء الطلبات في حال وجود مشاكل قانونية، معاملات مشبوهة، أو أسباب أخرى.
- في حال إلغاء الدورات من قبل المركز، يتم رد الرسوم خلال أسبوعين من تاريخ الإلغاء.
- يمكن دفع رسوم التسجيل نقدًا في مكتب التسجيل.
3. إلغاء التسجيل والاسترداد
- يجب تقديم طلب إلغاء التسجيل قبل ثلاثة أسابيع من بدء الدورة، ويُخصم 25% من الرسوم كرسوم إلغاء.
- لا يتم رد أي مبالغ بعد انتهاء المدة المحددة.
- طلبات الإلغاء يجب أن تحتوي على اسم المتدرب، البريد الإلكتروني، ورقم التأكيد، وترسل إلى: [email protected].
4. سياسة المحتوى
- يتحمل المتدرب مسؤولية المحتوى الذي يتم نشره عبر المنصة.
- يمنح المتدرب المركز الحق في استخدام المحتوى المقدم، مع ضمان حماية حقوق الملكية الفكرية.
- جميع حقوق المحتوى المنشور على المنصة محفوظة لمركز سبيل العلم، ولا يجوز استخدامه دون إذن مسبق.
5. التحليلات
- قد يستخدم المركز خدمات تحليلية خارجية لتحليل استخدام المنصة وتحسين أدائها.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية والمحتوى، محفوظة بالكامل لمركز سبيل العلم.
- لا يجوز استخدام أي من الحقوق الفكرية للمركز دون موافقة خطية مسبقة.
7. سياسة حقوق النشر
- يتعهد المركز بالرد على أي ادعاء بانتهاك حقوق الملكية الفكرية.
- في حال وجود شكوى، يمكن إرسال رسالة إلىنا البريد الإلكتروني: [email protected] مع وصف مفصل للانتهاك.
8. تحديد المسؤولية
- المركز غير مسؤول عن أي خسائر مالية أو معنوية ناجمة عن استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة.
- تقتصر مسؤولية المركز على المبالغ المدفوعة من قبل المتدرب.
9. إيقاف الحساب أو تعليقه
- يحتفظ المركز بحقه في تعليق أو إنهاء الحسابات لأي سبب من الأسباب دون إشعار مسبق، خاصة في حالة خرق الشروط.
10. التعويض
- يلتزم المستخدم بتعويض المركز عن أي أضرار أو خسائر تنشأ عن سوء استخدامه للخدمات أو انتهاكه للشروط.
11. القانون الحاكم
- تخضع جميع الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
12. حل النزاعات
- يتم حل النزاعات داخل المملكة العربية السعودية وفقًا للقوانين المحلية، ولا يتم اللجوء إلى جهات أجنبية.
13. التعديلات على الخدمة
- يحتفظ المركز بحقه في تعديل أو سحب أي خدمة أو مادة دون إشعار مسبق.
14. التعديلات على الشروط
- يجوز للمركز تعديل الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديلات موافقة منك عليها.
15. المصادقة على الاتفاقية
- باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بقراءة وفهم الشروط وتوافق على الالتزام بها.
16. التعديلات على السياسة
- قد يتم تحديث السياسات من وقت لآخر، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المنصة.
للمزيد من الدعم
يمكنكم زيارة صفحة الدعم الفني.